Polityka wysyłki

Polityka wysyłki sklepu moor.wear

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy moor.wear realizuje wysyłkę zamówień na terenie Polski i Niemiec.
  2. Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych dostępnych opcji, które klient wybiera podczas składania zamówienia. Paczkomaty InPost dostępne są wyłącznie w Polsce.

§ 2 Koszty wysyłki

  1. Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest widoczny dla klienta w momencie finalizacji zamówienia.
  2. Aktualne koszty dostawy: Polska – kurier DPD 20 zł, Paczkomat InPost według ceny widocznej w koszyku, darmowa dostawa od 400 zł; Niemcy – DPD 40 zł, pobierane w euro według bieżącego kursu (ok. 9,50 €), darmowa dostawa od 120 €.

§ 3 Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia są realizowane w terminie od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze na terenie Polski i 2–5 dni roboczych do Niemiec.
  2. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany za pośrednictwem podanego adresu e-mail.

§ 4 Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, który pozwala monitorować status dostawy.
  2. Informacje o śledzeniu są wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 5 Odbiór przesyłki

  1. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
  2. W przypadku uszkodzenia opakowania lub zawartości prosimy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić problem w paczkomacie.
  3. Uszkodzenia w transporcie prosimy zgłaszać w miarę możliwości w ciągu 2 dni od odbioru przesyłki – ułatwi nam to dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

§ 6 Zwroty i niedoręczone przesyłki

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta (np. w wyniku podania błędnych danych adresowych), zamówienie może zostać zwrócone do sklepu. Koszty ponownej wysyłki ponosi klient.
  2. W przypadku zwrotów przesyłki do sklepu wynikających z błędów sklepu (np. błędna realizacja zamówienia), koszty ponownej wysyłki pokrywa sklep.