Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen des Online-Shops moor.wear

§ 1 Widerrufsrecht

1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Shop moor.wear durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren:
   • per E-Mail an: support@moorwear.eu,
   • oder schriftlich an: Poziomkowa 13, 95-070 Rąbień, Polen.

§ 2 Rückgabebedingungen

1. Die zurückgesandte Ware muss sich in unversehrtem Zustand befinden, d. h.:
   • unbenutzt,
   • ungewaschen,
   • mit den Originaletiketten und, sofern zutreffend, in der Originalverpackung.
2. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den Shop über seinen Widerruf informiert hat, zurückgesandt werden.
3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Shop nicht ausdrücklich deren Übernahme zugesagt hat.

§ 3 Rückgabeverfahren

1. Nach Erhalt der Widerrufserklärung informiert der Shop den Kunden über die weiteren Schritte, einschließlich der Rücksendeadresse.
2. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet der Shop die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

§ 4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:
   • Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder personalisiert wurden,
   • Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen.

§ 5 Reklamationen

• Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wurde.
• Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher das Recht:
  • die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen,
  • und wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde – eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen.
• Der Verkäufer kann anstelle einer Reparatur einen Austausch oder anstelle eines Austauschs eine Reparatur vornehmen, wenn die vom Verbraucher gewählte Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde.
• Der Verbraucher kann eine Reklamation einreichen:
  • schriftlich an: Poziomkowa 13, Rąbień, 95-070, Polen,
  • elektronisch per E-Mail an: support@moorwear.eu.
• Es wird empfohlen, in der Reklamation folgende Angaben zu machen:
  • Vor- und Nachname,
  • Bestellnummer,
  • Beschreibung des Mangels,
  • gewünschte Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware.
• Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation auf diese reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.
• Die mit der Reklamation verbundenen Kosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer, trägt der Verkäufer.
• Reklamationen werden gemäß den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches sowie des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte bearbeitet.

4. Widerruf vom Vertrag

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde:

1. Eine Widerrufserklärung abgeben, indem er das Widerrufsformular per E-Mail an support@moorwear.eu oder per Post an Poziomkowa 13, Rąbień, 95-070, Polen sendet.
2. Die Ware in unversehrtem Zustand zurücksenden (es sei denn, die Ware wurde durch Verschulden des Verkäufers beschädigt oder war mangelhaft).

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nicht deren Übernahme zugesagt hat.